ee99 গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

ee99 ("আমরা", "আমাদের") https://ee99.cam পরিচালনা করে, যা বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সেবা প্রদানকারী একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি আমাদের কাছে যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন তার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং আপনার কাছে কী বিকল্প রয়েছে।

ee99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারসহ বাংলাদেশ থেকে ee99 অ্যাক্সেস করা সকল খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা ee99-এর সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয় সংক্রান্ত বিবরণ (KYC)
• অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের জন্য ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণসহ পেমেন্ট তথ্য
• বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা এবং KYC বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার সময় জমা দেওয়া যেকোনো দলিল
• আমাদের গ্রাহক সেবা দলে পাঠানো যেকোনো বার্তা, সাপোর্ট টিকিট বা যোগাযোগ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি ee99 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন, তখন আমরা এবং আমাদের প্রযুক্তিগত অংশীদাররা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• ee99-এ পরিদর্শিত পেজ, খেলা গেমস, সেশনের মেয়াদ এবং ক্লিক প্যাটার্ন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি যা সেশন ম্যানেজমেন্ট ও সাইট পারফরম্যান্সে সহায়তা করে
• রেফারেল উৎস এবং মার্কেটিং অ্যাট্রিবিউশন তথ্য (যেমন, কোন লিংক বা প্রমোশন আপনাকে ee99-এ নিয়ে এসেছে)

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ee99 শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে:

• আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, এবং আপনার অনুরোধকৃত গেমস ও সেবা প্রদান করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনার পরিচয় এবং বয়স (খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে) যাচাই করতে
• প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে
• আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, প্রমোশন (যেখানে আপনি অপ্ট-ইন করেছেন) এবং আমাদের শর্তাবলী বা নীতির যেকোনো আপডেট সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে, আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে, বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা ee99 কীভাবে ব্যবহার করেন তার উপর ভিত্তি করে নতুন ফিচার তৈরি করতে

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ee99 কুকি ব্যবহার করে — আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল — যা আমাদের একটি মসৃণ এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে। কুকি আমাদের আপনার সেশন পছন্দ মনে রাখতে, আপনাকে নিরাপদে লগইন রাখতে এবং সাইটের বিভিন্ন অংশ কীভাবে পারফর্ম করে তা বুঝতে দেয়। আমরা অনুরূপ বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে ওয়েব বিকন এবং পিক্সেল ট্যাগও ব্যবহার করতে পারি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে ee99 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট লগইন ও গেম লোডিংসহ কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ করতে নাও পারে।

৫. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

ee99 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত এবং প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করেন (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Visa এবং Mastercard লেনদেন পরিচালনাকারী পেমেন্ট প্রসেসর) কঠোর ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে যা আপনার তথ্যের স্বাধীন ব্যবহার নিষিদ্ধ করে
• গেম ডেলিভারি, ফেয়ার প্লে মনিটরিং এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে গেম প্রদানকারীদের সাথে (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য)
• যখন প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা আইনি কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রয়োজন হয় — উদাহরণস্বরূপ, বাংলাদেশের একটি উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি অনুরোধ মেনে চলতে
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের সাথে সম্পর্কে — যে ক্ষেত্রে অধিগ্রহণকারী সত্তাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে

৬. তথ্য নিরাপত্তা

ee99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যের জন্য SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ডের সুরক্ষিত হ্যাশিং, ফায়ারওয়াল এবং আমাদের অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নির্ভুল নয়। যদি আপনার মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস হয়েছে বা আপনার তথ্য অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. তথ্য ধারণ

ee99 শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে। সাধারণভাবে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য ee99-এর সাথে আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের মেয়াদকালের জন্য এবং তারপরে প্রয়োজনীয় যেকোনো বাধ্যতামূলক ধারণ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়
• বাণিজ্যিক রেকর্ড-কিপিং এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা সমস্ত জমা ও উত্তোলনসহ লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়
• মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য KYC দলিল সংরক্ষণ করা হয়
• প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা বেনামী করা হবে যাতে এটি আর ব্যক্তিগতভাবে আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দ

ee99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অর্থবহ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি সম্মান করি এবং সেগুলি প্রয়োগ করার ব্যবস্থা প্রদান করি:

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় ee99 আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে যাচাইকৃত অ্যাক্সেস অনুরোধে সাড়া দেব। আপনার অনুরোধ জমা দিতে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সংশোধনের অধিকার

যদি আপনি বিশ্বাস করেন আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ, তাহলে আপনি আমাদের তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে কিছু বিবরণ আপডেট করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন নেই, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে। অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ [email protected]এ জমা দেওয়া যেতে পারে। মনে রাখবেন উপরের ধারা ৭-এ উল্লিখিত অনুযায়ী আমাদের নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

মার্কেটিং থেকে অপ্ট আউটের অধিকার

আপনি যদি পূর্বে ee99 থেকে প্রচারমূলক যোগাযোগ গ্রহণে সম্মতি দিয়ে থাকেন (যেমন বোনাস অফার, নতুন গেম ঘোষণা, বা ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL মৌসুমের মৌসুমী প্রমোশন), তাহলে আপনি যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক অনুসরণ করে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করি তা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার রাখতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, আমরা আপনার প্রশ্নকৃত তথ্যের যথার্থতা যাচাই করার সময়, বা আপনার উত্থাপিত আপত্তির ফলাফলের অপেক্ষায়। এই অধিকার নিয়ে আলোচনা করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

ee99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে প্রদান করা হয়েছে, আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। যদি আপনি একজন অভিভাবক বা অভিভাবক এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান ee99-এ ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

ee99 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট অংশীদারদের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলি তাদের নিজস্ব স্বাধীন গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়, এবং এই পক্ষগুলি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করে তার জন্য ee99 দায়ী নয়। আমরা আপনাকে ee99-এর সাথে সম্পর্কে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের সেবায় নিযুক্ত হন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

আমরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন বুঝতে সাহায্য করার জন্য বিশ্লেষণ সরঞ্জামও ব্যবহার করি। এই ধরনের সরঞ্জামগুলির সাথে শেয়ার করা যেকোনো তথ্য যথাসম্ভব একত্রিত এবং বেনামী করা হয়, এবং শুধুমাত্র বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ee99 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্য যেকোনো বৈধ পরিচালনাগত কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হয়। যেকোনো পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পরে ee99-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি গ্রহণের প্রতীক। আমরা আপনাকে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করা হয় সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১২. প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি এবং এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। ee99 দায়িত্বশীলভাবে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য পরিচালনা সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগের জন্য বা এই নীতিতে বর্ণিত আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ee99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং সমগ্র বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ। [email protected]এ আমাদের ইমেইল করুন এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।